只有每一份宣传都经得起科学检验,每一次消费都基于真实认知,茶饮行业才能走上健康发展之路。
图源:中新网
彩云网评特约评论员 陈长
“瘦瘦小绿瓶”“纤体瓶”“轻体瓶”“纤畅小蛮腰”……近期,媒体调查发现,多家茶饮连锁品牌均推出以羽衣甘蓝为主打的果蔬饮品,并使用“纤体”“轻盈”等字眼,容易让人直接联想到饮品具有减脂瘦身效果。然而,在产品详情页下方,一行不起眼的小字却标注着“瘦瘦、轻盈指新方形瓶型更瘦更轻便,不指代功能性”。
当下茶饮市场,类似的营销乱象并不少见。一些茶饮标榜“不另加糖”“零添加糖”,却对果汁本身含有的果糖避而不谈;将“去火”解释为饮品清爽的口感,可缓解生活中的燥热感;把“美颜”定义为给生活增添更丰富的色彩……这些操作本质上是商家利用文字的多义性进行模糊宣传,打法律的擦边球。此类营销套路不仅侵犯了消费者的知情权和选择权,让消费者为不实宣传买单,还扰乱了正常的市场秩序,影响整个行业的健康发展。
商家热衷于玩文字游戏的背后,存在多重原因。现代生活节奏加快,人们对健康的需求迫切却又缺乏足够耐心,进而寄希望于通过某种饮品实现“轻松变美”“高效养生”,这种心理为商家开展概念营销提供了土壤。此外,行业竞争日益加剧,相比投入研发真正具有健康功效的产品,玩文字游戏的营销成本更低,却能快速吸引眼球、提升销量,这使得部分企业剑走偏锋。在监管层面,尽管《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规对虚假宣传有明确的禁止性规定,但对于利用文字多义性进行的擦边营销行为,界定和处罚往往存在难度,导致形成“查处—整改—换话术再犯”的监管拉锯局面。
面对此类“语义欺诈”,监管利剑亟需穿透文字迷雾。应加快完善食品广告用语规范,建立宣传用语负面清单制度,对“纤体”“美颜”等易引发歧义的表述设定使用边界,要求食品广告中涉及健康功能的表述必须提供权威机构认证,不能因一纸“免责声明”就为其披上合法外衣。同时,加强日常监管力度,充分运用大数据、人工智能等技术手段,对茶饮品牌的宣传内容进行实时监测和分析,对刻意使用模糊宣传、通过小字标注规避责任的企业,依法从严处罚并公开曝光,形成有力震慑。此外,还应畅通消费者维权渠道,简化维权流程,凝聚社会监督合力。玩弄文字游戏的品牌或许能获得一时利益,但终究会被消费者抛弃。商家自身也需摒弃投机取巧的心态,将重心放在提升产品品质上,凭借优质的原料、科学的配方、规范的生产流程打造产品竞争力。同时,在宣传过程中秉持诚信原则,如实向消费者介绍产品信息,增强产品的透明度,让消费者明明白白消费。
只有每一份宣传都经得起科学检验,每一次消费都基于真实认知,茶饮行业才能走上健康发展之路。
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